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来自《皖江晚报》的报道:国际标准下的“金太阳” 朱晓梅:心有多大 舞台就有多大

发布于:2009-08-19 

    初次见到朱晓梅经理,是在今年的5月初,当时,金太阳物业管理有限公司与马鞍山职业技术学院签订了校企合作协议。第二次见面则是在本月,通过朱晓梅的一番介绍,记者才知道,短短几个月,金太阳公司就发生了“剧变”。
    5月,公司升级为国家二级物业管理资质企业,并通过ISO9001质量管理体系认证;6月,承接马钢办公大楼保洁业务;7月,承接功辉大厦保洁业务;8月,承接慈湖经济开发区道路保洁业务。
瞄准商机回乡创业
    本报去年在创业人生栏目里,曾经报道过朱晓梅的创业经历。说到她的这段经历,还真有些特别。
    2002年春节期间,朱晓梅经人介绍到上海市一位老领导家当起了家政服务员。在做家政服务员期间,朱晓梅发现,只要住户有需要,后勤人员的服务总是及时而周到。朱晓梅心想,如果马鞍山能有这样的物业公司,岂不是有很大的发展空间?于是,朱晓梅萌生了自己创业的念头。
管理接轨国际标准
    2003年2月,金太阳物业管理有限公司成立了。虽说只是一家小企业,但在朱晓梅眼中,金太阳就是一家名牌企业,无论做什么,都要以最高标准要求自己。
    朱晓梅告诉记者,公司每周都要开例会,7年来一直如此。“我不要员工报成绩,因为成绩是留给客户评价的,我让他们说说工作中出现的问题和不足,然后大家一起讨论解决。”
    公司市场部经理蒋菀莉对此深有体会,她说:“每周开一次例会是ISO9001质量管理体系的要求,在没有引入标准之前,公司一直都是这么做的。”此外,金太阳公司每月都要评一次“保洁之星”,以激励员工。
    对管理的严格要求促进了企业的发展,如今,公司的服务范围已涵盖了住宅小区、中高层楼宇、大型商场、企事业机关办公楼等场所。
注重企业文化建设
    每年一次的联欢会是公司文化活动的一部分,朱晓梅认为,企业的发展需要文化的支持,金太阳希望每位员工都能正确认识自己的价值,对公司充满归属感。
    朱晓梅告诉员工,不要觉得做服务员就低人一等,这是社会分工的一种。平时遇到自己不认识的人可以笑笑,也是对他人的一种尊重。

    “我们非常注重对员工的礼仪培训。”朱晓梅介绍,许多员工在窗口单位工作,他们的一言一行不仅代表个人和企业的形象,更展示了马鞍山的城市形象。比如说,当你在电梯附近打扫卫生时,从电梯里走出来几个人,你该如何谦让?为此,公司和南湖宾馆进行合作,请宾馆工作人员培训公司的员工。“我记得第一年举办联欢会只有30多人,现在都300多人了。”朱晓梅笑着说:“员工热情非常高,自创了许多节目,如今想找个大一点儿的场地都要提前预约。”

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马鞍山市金太阳物业管理有限公司

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